查排名、翻规则、投大屏，你的信息这样被对待

信息分成两类：一类是你主动写给我们的，一类是打开页面时自动产生的。两者的用途和保存方式完全不同，下面分开说。

你主动写给我们的

• 写信到客服邮箱时，你会留下邮箱地址和称呼，以及信里写到的内容。
• 问排名时通常会带联赛名称、轮次和赛季阶段，我们会连同这些一起记录，方便复现你看到的那一期。
• 反映大屏显示异常时，你可能会提到设备类型、画面规格是 1080P 还是 4K，以及是哪个位置被裁掉了。
• 聊球迷社群、高校体育社团或企业工会活动室的共建合作时，你会给出组织名称和大致的使用场景。

打开页面时自动产生的

• 你看了哪个联赛的榜单、切到了哪一轮的快照、有没有进入大屏模式。
• 浏览器类型、屏幕分辨率、大致的网络位置，用来判断画面在不同设备上的显示情况。
• 这些记录不包含姓名、证件号码，也不会拼成一份关于你个人的档案。

我们不会向你要身份证号、银行卡号或任何支付信息，查询排名和翻阅规则条目全程免费。

每一类信息都有明确的去处，不做与下列用途无关的事。

• 答复你的咨询。你把联赛和轮次写清楚，数据整理组能直接定位到那一期快照，赛事数据类问题一般在 4 小时内给出首轮答复。
• 复现并修掉显示问题。比如有人写信说 4K 电视上净胜分那一列被裁掉了右半边，我们拿他写的画面规格与设备型号还原现场，再调整列宽。
• 调整入口与排序。哪些联赛被查得最多、哪些功能被反复找，会影响首页与大屏模式里的位置安排，28 个联赛与杯赛的常用项会排得更靠前。
• 补充规则条目。某条判罚被反复来信询问，我们就补一组判罚示意，或把它加进那 12 类常见误判对照卡里。

浏览记录不用于广告投放，邮箱地址也不会转给第三方做推销。

有些东西存在你自己的浏览器里，我们那边看不到，它们让下一次打开更省事。

• 上次浏览的联赛，以及你选的视图是标准排列还是净胜分对比。
• 大屏模式下选的画面规格（1080P 或 4K）和遥控器焦点的位置，下次按键不会回到最顶端。
• 最近一期榜单的离线缓存，断网时还能翻到那一期。每周三傍晚更新之后，下一次打开会用新的一期替换它。

清除方式很直接：在浏览器设置里清掉本站的站点数据，或者用无痕窗口打开。清掉之后，下次进来会回到默认联赛和标准视图，榜单与规则条目照常能看。

• 咨询邮件在答复完成后保留 12 个月，用于同一问题的后续跟进，超过期限后删除。
• 访问记录滚动保留最近 90 天，之后只留下按联赛和页面汇总的数量，用来判断哪些栏目值得放得更靠前。
• 存在你设备上的偏好与离线快照，保存在你手里，直到你自己清除为止。
• 邮箱由客服组 3 人按需查看，内容上的问题会连同联赛与轮次转给内容编辑组，其他人接触不到。
• 内部账号按岗位分级开通，人员离开即收回；我们不会通过外部页面或陌生链接向你索要密码。

• 不想留下浏览记录：用浏览器的隐私模式打开，榜单和规则条目正常阅读，只是离线缓存和上次看的联赛不会保留。
• 不想保留本地数据：在浏览器设置里清除本站站点数据，大屏设置与视图偏好会一起复位。
• 想查、想改、想删你写过的邮件：写信到 kefu@vzhan-goal.com.cn，说明联赛与轮次，工作日 9:00-18:00 有人处理，4 小时内给出首轮答复。
• 在公共大屏上用完之后：活动室、社团教室这类共用设备，离开前清除站点数据或退出大屏模式，下一位使用者就不会看到你留下的筛选。

关于更新时间和榜单排列方式的疑问，可以先看常见问答；想把规则条目引用到自己的社群推文里，措辞上的约定写在使用说明里。