01 / 客服邮箱
kefu@vzhan-goal.com.cn
适合把问题写清楚，等一封有细节的回复
某轮积分与你的记录不一致、名次并列的先后看不明白、想把一条越位或手球的判罚问细一点，邮件里能把话说全。写信时附上联赛名、轮次和截图，我们照着就能翻到那一期。
首轮答复赛事数据类一般在 4 小时内，需比对历史快照的当天必回
收信时间工作日 9:00-18:00，客服组 3 人轮流查收
咨询通道 · 工作日有人值守
数字对不上，画面投不出来，直接找我们
周末聚在客厅看球，最怕榜单上的名次和你记的不一样；把画面投到活动室的屏幕上，又怕字挤成一团。V站看台的客服组共 3 人，工作日上午九点到下午六点守着邮箱与电话，来信有人看，电话有人接。
02 / 客服电话
400-9914-2600
适合边说边试，大屏的事儿一通电话解决
电视上榜单显示不全、投影切联赛没反应、遥控器上下键按了不动、画面比例被拉长——这类问题电话里报一下设备型号，我们边聊边调，比来回发消息快得多。接线用普通话，信号不好可以挂掉再来。
接线时间工作日 9:00-18:00，中午有人轮班
提前准备把设备型号和出问题的画面留在手边
准备清单
带着这几样来，一次就能说清
逐条对一遍再写信或打电话，多数问题在第一轮沟通里就能定下来。
回复节奏
信进来之后，会经过谁的手
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工作日 9:00-18:00 有人值守
客服组 3 人轮流查收邮箱、接听电话，赛事进行中的日子会多盯一轮。
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数据类问题，一般 4 小时内首轮答复
需要翻查往期快照的会稍晚一些，但当天一定回你一条明确进展。
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规则条目的疑问转给内容编辑组
由当初整理那条条目的编辑重新读一遍描述与配图，再告诉你判断依据落在哪一步。
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大屏问题交给技术组
按你报的型号给设置建议，画面比例、字号大小、切页方式都会说清楚。
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非工作时段的来信
节假日和夜里收到的邮件，会在下一个工作时段排在最前面处理。
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要往下谈的，约一次线上沟通
共建合作这类事情，先把形式、分工和周期谈定，再往下推进。
排序规则、投屏参数、更新时间这类问题，常见问答里大多已有现成答案；积分榜、规则条目和大屏版的入口，平台服务页列得比较全，从首页的一级导航也能直接点进去。
共建与合作
一起做内容，把看台坐满
现在和我们一起做内容的，有 9 家球迷社群和 4 所高校体育社团，前后共同产出 40 余组规则图解。也有企业工会的同事来问，怎么把榜单稳稳当当投在活动室的屏幕上。
社群 · 9 家
球迷社群
一起做规则图解、合写赛事专题、在关键轮次上联手加更。你们出看台上的观察，我们出编辑与制图。
高校 · 4 所
校园体育社团
学期里的观赛活动，我们提供大屏版排期与判罚示意素材，社团同学可以拿去做现场讲解。
活动室场景
企业工会活动室
按房间大小和屏幕型号给一套投屏与切页的用法，比赛日谁值班都能照着操作。
联系方式与备案信息
- 客服邮箱
- kefu@vzhan-goal.com.cn
- 客服电话
- 400-9914-2600
- 地址
- 吉林省吉林市丰满区滨江东路1888号
- 备案号
- 吉ICP备24616696号-2
邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 由人工回复；赛事数据类问题请附上联赛名称与轮次。